在不同的场合、对不同的听众、就不同的主题，你的说话语气也应该是不同的。如果你应邀在一个授奖大会上发言，那么你的基调应该是热烈而情绪高昂的；如果上司要求你对一个问题做出解释，那么就应该是诚恳而富有见地的；如果一所商业学校要求你出席他们的开学典礼，而你是一位成功的商人，你不妨“教导”一下下面的学生。总之，要学会控制你的说话语气，听一听自己的发音方式，要更有说服力。
不论我们用什么方式指责别人——用一个眼神、一种说话的声调、一个手势，或者用语言来直接告诉别人他错了——或者我们告诉他错了，他会同意我们吗？绝不会！因为我们这样做直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。这只会使他反击，但绝不会使他改变主意。即使我们搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的一己之见，因为我们的做法伤害了他的感情。
美国的林肯总统很重视这一点。有一次一位青年军官与同事发生了激烈争吵，林肯对他说：“任何决心有所成就的人，绝不肯在私人争执上耗费时间。争执的后果不是他所能承担得起的，而后果包括发脾气、失去了自制。要在跟别人拥有相等权利的事物上多让步一点；而那些显然是你对的事情就让步少一点。”
