波恩互助人寿保险公司的员工们有一条行为准则，那就是：“千万别辩论。”推销的最高境界并非去同人争辩，和辩论很像都不行。
辩论并非改变人的想法的最佳途径。
很多年以前，我的训练班里来了个爱尔兰人，名叫亚哈亚。他没有接受过太多的教育，可是特别爱和别人争论不休。他曾经是一名汽车司机，后来，因为他无论如何也卖不出去一辆载重汽车，于是，想到我这里看看能不能有所收获。刚问了没几个问题，我就看出来了：他总是习惯于和自己的顾客争辩，并且从不考虑别人的感受。假如一个准备买他车的人说了句他的汽车不好，他立刻就会不高兴，并且打断人家的话，不让继续往下说。的确，在很多次争辩中，他取得了胜利。可后来他告诉我：“我常常从办公室跑出来说：‘我又给那家伙上了一课。’我还真是指教了他一番，可结果他什么也没有买我的。”
我首先要教给亚哈亚的是，怎么保持矜持的态度，而不是怎么推销东西。一定要让他先学会避免与人辩论。而现在，亚哈亚先生已经成了纽约汽车公司的推销明星了。
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